Această politică de confidențialitate vă informează despre informațiile pe care le colectăm de la dvs. atunci când utilizați site-ul nostru.
În colectarea acestor informații, noi acționăm în calitate de operator de date personale și, prin lege, suntem obligați să vă furnizăm informații despre noi, despre scopul și modul în care folosim datele dvs. și despre drepturile pe care le aveți asupra datelor dvs. personale.

1. Cine suntem noi?

Numele organizației: S.C. H2O INTERNATIONAL S.R.L
Număr înregistrare Registrul Comerțului: J40/7139/1999
Cod unic de identificare: RO12037143
Adresă: Str. Drumul Balta Doamnei, nr. 68-70, SECTOR 3, BUCUREȘTI
E-mail: protectiadatelor@apa.ro
Telefon: +40723297309

Nu avem obligația de a desemna un ofițer de protecție a datelor personale, astfel încât orice întrebare cu privire la utilizarea datelor dvs. personale trebuie adresată detaliilor de contact de mai sus.

2. Cum folosim informațiile dvs.?

2.1.1. Când folosiți site-urile noastre

Atunci când utilizați site-urile noastre pentru a căuta produsele și serviciile noastre și pentru a vizualiza informațiile pe care le punem la dispoziție, un număr de cookie-uri sunt utilizate de noi (cookies first party) pentru a colecta informații utile despre vizitatori și pentru a vă oferi o experiență cât mai bună în utilizarea site-ului nostru.

Unele dintre cookie-urile pe care le folosim sunt strict necesare pentru ca site-ul nostru să funcționeze și nu vă cerem consimțământul de a le introduce în calculatorul dvs. Aceste cookie-uri sunt prezentate mai jos.

  • ppms_privacy_<appID>
    • Module: Consent Manager
    • Expiră dupa: 365 zile
    • Type: First-party cookie
    • Descriere: Stochează consimțământul vizitatorului pentru colectarea și utilizarea datelor
    • Valoare:
      • -1 (vizitatorului nu a făcut o decizie)
      • 0 (vizitatorul nu a fost de acord cu utilizarea datelor
      • 1 (vizitatorul a fost de acord cu utilizarea datelor
  • _stg_debug / stg_debug
    • Module: Tag Manager
    • Expiră după: 14 zile
    • Type: First-party cookie
    • Descriere: Stabilește dacă depanatorul Managerului de etichete ar trebui să fie afișat. (ajută la depanarea modulului de statistici)
    • Valoare 1 atunci când modul depanare este pornit

Cu toate acestea, pentru acele cookie-uri care sunt utile, dar nu strict necesare, vom cere mereu consimțământul dvs. înainte de a le plasa.
Acestea sunt:

  • _pk_ses.<appID>.<domainHash>
    • Module: Statistici
    • Expiră după: 30 minute
    • Type: First-party cookie
    • Descriere: Arată o sesiune activă a unui vizitator. Dacă cookie-ul nu este prezent, sesiunea s-a încheiat cu peste 30 de minute în urmă și a fost numărată într-un cookie pk_id
  • _pk_id.<appID>.<domainHash>
    • Module: Statistici
    • Expiră după: 13 luni
    • Type: First-party cookie

Din respect pentru confidențialitatea datelor dvs. NU UTILIZAM „third party cookies”. Chiar și pentru sistemul de statistici al site-urilor noastre, am renunțat la platforma Google Analytics și utilizăm Suita Piwik PRO Analytics pentru statistici și management consimțământ.

Utilizăm Piwik PRO Analytics Suite ca software-ul nostru de analiză a site-ului/aplicației și instrument de gestionare a consimțământului.
Colectăm date despre vizitatorii site-ului web pe baza cookie-urilor. Informațiile colectate pot include adresa IP a unui vizitator, sistemul de operare, ID-ul browserului, activitatea de navigare și alte informații. Vedeți domeniul de aplicare al datelor colectate de Piwik PRO.

Calculăm valori precum rata de respingere, vizualizările de pagină, sesiunile și altele asemenea pentru a înțelege cum este utilizat site-ul/aplicația noastră. De asemenea, putem crea profiluri ale vizitatorilor pe baza istoricului de navigare pentru a analiza comportamentul vizitatorilor, a arăta conținut personalizat și a derula campanii online.

Găzduim soluția noastră pe Microsoft Azure în Germania/Olanda, iar datele sunt stocate timp de 14/25 de luni.

Scopul prelucrării datelor: analiza și urmărirea conversiilor pe baza consimțământului. Temei juridic: art. 6 alineatul (1) litera (a) GDPR.

Piwik PRO nu trimite datele despre dvs. altor sub-procesatori sau terți și nu le folosește în scopuri proprii.
Pentru mai multe, citiți politica de confidențialitate a Piwik PRO.

Setări de confidențialitate

Colectăm și procesăm datele dumneavoastră pe acest site pentru a înțelege mai bine cum este utilizat. Vă cerem întotdeauna acordul pentru a face asta. Puteți modifica setările de confidențialitate aici.

 

2.1.2. Când trimiteți o solicitare prin intermediul site-ului nostru

Când trimiteți o solicitare prin intermediul site-ului nostru, vă solicităm numele dvs., numărul de telefon de contact, adresa de e-mail, numele companiei (daca ne contactati din partea unei companii) și localitatea.

Utilizăm aceste informații pentru a răspunde cererii dvs., inclusiv furnizarea de informații despre produsele și serviciile noastre. Putem să vă trimitem un e-mail de mai mult ori după ce ați făcut o solicitare, pentru a ne asigura că am răspuns la întrebarea dvs. și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor noștri.

De asemenea, înregistrăm adresa IP (Internet Protocol), care este adresa calculatorului dvs. pe Internet pentru a putea aplica anumite masuri de securitate precum si pentru a combate spam-ul (corespondenta electronica nesolicitata).

Solicitarea dvs. este stocată și procesată prin intermediul serverului web și de email și este stocata pe servere localizate in Germania și România.

Nu folosim informațiile furnizate de dvs. pentru a lua decizii automate care ar putea să vă afecteze.

Menținem e-mailurile venite din solicitări timp de doi ani, după care sunt arhivate în siguranță și păstrate timp de cinci ani, când le ștergem. Înregistrările de tip CRM sunt păstrate timp de trei ani de la ultimul contact cu dvs.

2.1.3. Când achiziționați un produs de pe site-ul nostru

Când cumpărați produse/servicii de pe site-ul nostru, vă vom solicita următoarele date:

  • numele;
  • datele pentru facturare;
  • adresa;
  • numărul de telefon de contact,
  • adresa de livrare;
  • adresa de e-mail;
  • Și orice alte date necesare legal pentru a vă putea procesa și onora comanda.

Vom folosi informațiile dvs. pentru a procesa comanda dvs. și pentru a vă trimite produsele dvs. De asemenea, vă vom trimite o factură prin e-mail și putem utiliza numărul dvs. de telefon pentru a vă contacta în legătură cu achiziția dvs.

Solicităm aceste informații pentru a procesa plata, pentru a vă livra produsele sau serviciile și pentru a îndeplini solicitarea dvs.

Informațiile dvs. sunt stocate pe site-ul nostru găzduit pe servere localizate în România și Germania.

Nu folosim informațiile furnizate de dvs. pentru a lua decizii automate care ar putea să vă afecteze.

Menținem informațiile dvs. legate de comandă pentru o perioadă de 5 sau 10 ani, în conformitate cu prevederile legale.

3. Drepturile dvs. ca persoană vizată

Ne puteți întreba ce informații avem despre dumneavoastră și ne puteți cere să le corectăm dacă sunt inexacte. Dacă v-am cerut consimțământul dvs. pentru a procesa datele personale, puteți retrage acest consimțământ în orice moment.

Dacă prelucrăm datele dvs. personale pentru a îndeplini un contract sau în temeiul consimțământului, puteți să ne cereți să vă oferim o copie a informațiilor într-un format care să poată fi citit, astfel încât să îl puteți transfera altui furnizor.

Dacă prelucrăm datele dvs. personale pe bază de consimțământ sau de interes legitim, puteți solicita ștergerea datelor dvs.

Aveți dreptul să ne cereți să nu mai folosim informațiile dvs. pentru o perioadă de timp dacă credeți că nu facem acest lucru în mod legal.

În cele din urmă, în anumite circumstanțe, puteți să ne cereți să nu luăm decizii care să vă afecteze utilizându-vă prelucrarea automatizată sau profilarea.

Pentru a trimite o solicitare privind datele dvs. personale prin e-mail, poștă sau telefon, utilizați informațiile de contact furnizate mai sus în secțiunea: Cine suntem noi în această politică.

4. Dreptul tău de a depune plângere

Dacă aveți o plângere cu privire la utilizarea de către dvs. a informațiilor dvs., am prefera să ne contactați prima oară pe noi, pentru a putea remedia în mod amiabil cererea. Cu toate acestea, puteți, de asemenea, să contactați Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal pentru Informații prin intermediul site-ului lor la https://www.dataprotection.ro/ sau să le scrieți la adresa:

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania

5. Actualizări la această politică de confidențialitate

Revizuim regulat și, dacă este cazul, actualizăm periodic această politică de confidențialitate atunci când intervin modificări în urma prestării serviciilor.
Dacă vrem să folosim datele dvs. personale într-un mod pe care nu l-am identificat anterior, vă vom contacta pentru a vă oferi informații despre acest lucru și, dacă este necesar, pentru a vă solicita acordul.

Vom actualiza numărul versiunii și data acestui document de fiecare dată când acesta este modificat.

Politică publicată în data de: 12/06/2018
Politica actualizată în data de: 27/08/2022
Următoarea revizuire va avea loc în 01/08/2023